“不再提供纸质火车票”，没有智能手机如何看乘车信息？12306回应

9月1日，不再“10月1日起将不再提供纸质火车票”在社交平台引发关注。提供有网友称，纸质三十而立网没有“纸质票”记不住车次和座位号怎么办？火车也有网友担心，没有智能手机的票没老人怎么查看乘车信息？

2024年11月1日起，中国铁路客运开始推广使用全面数字化的有智电子发票，旅客若要报销，机何不再需要到火车站、看乘车票代售点、车信自助机上打印铁路车票，不再也就是提供纸质报销凭证，直接在线上就能开具电子发票。纸质不过，火车三十而立网铁路客运在全面数字化电子发票推行使用期间设置了过渡期，票没过渡期截至2025年9月30日。有智

社交平台截图

中新经纬9月1日以消费者身份咨询中国铁路12306。一位客服表示，很多旅客可能理解有误，停发的不是“纸质车票”，而是报销凭证。“中国铁路很早就开始实行无纸化电子客票，这几年给旅客提供的只有纸质的行程通知单。通知单上有车次信息，包括车厢以及座位号，在人工窗口或者机器上都可以打印。”该客服补充称，“行程单丢了也没关系，在发车前可以反复打印。”

另一客服表示，现在各个车站的人工窗口依然可以现场买票，实名制购票后刷身份证进站，与此同时，工作人员都会帮忙打印一张纸质行程单。

纸质行程单 社交平台截图

上述客服表示，如果旅客没有智能手机，无法在线上平台查看行程信息，除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上。

至于有部分网友反映购票后并未收到乘车短信，该客服解释称：“一般情况下，用户注册完12306账号后默认购票信息是以短信形式发送，没收到短信可能是因为后续用户修改了信息接收方式，改成用微信或者支付宝来通知。”

据中国铁路公众号9月1日消息，8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客9.43亿人次，同比增长4.7%。暑运累计开行旅游列车579列，同比增长31%。（来源：中新经纬微信公众号）

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